Términos y condiciones del servicio

En este documento de Términos de Servicio se establecen los detalles y condiciones de uso del servicio de alojamiento web y cualquier otro servicio digital que TODUP Digital brinda. En este acuerdo “Usted”, “Su”, “El Cliente” se refiere al usuario de nuestros servicio, ya sea cualquier agente, empleado o persona autorizada para actuar en el nombre del titular de la cuenta. “Nosotros”, “nos”, Nuestro”, “La empresa” se refieren a TODUP Digital, así como cualquiera de sus aliados estratégicos comerciales.

1. Términos de acuerdo; modificación

Al usar nuestros servicios aceptas que TODUP Digital puede modificar este documento de vez en cuando. El usuario acepta que revisará eventualmente la actualización de este documento, específicamente la fecha de actualización ofrecido en la parte superior del mismo.

2. Información y privacidad

Acepta conocer nuestra política de privacidad y proporcionar los datos solicitados de manera correcta sin proporcionar datos falsos.

3. Política de uso

La política de uso de TODUP Digital que aquí se describe es aplicable a todos los servicios. De antemano, se establece que se debe utilizar todos los servicios únicamente para fines legales. Al hacer uso de nuestros servicios se entiende que da cumplimiento a los términos y condiciones legales. En términos generales el usuario acepta:

  • no violar las leyes, regulaciones, ordenanzas u otros requisitos similares de cualquier gobierno federal, estatal o local aplicable.
  • no transmitir ningún correo electrónico comercial o masivo no solicitado, no estar involucrado en ninguna actividad conocida o considerada como spam o mail bombing.
  • no hacer ninguna comunicación ilegal a ningún grupo de noticias, lista de correo, servicio de chat u otro foro de Internet.
  • no hacer, intentar o permitir ningún acceso no autorizado al sitio web de TODUP Digital, servidores, su propia cuenta de alojamiento o la cuenta de cualquier otro cliente de TODUP Digital.
  • no permitir la ejecución remota de código de software malicioso a través de la cuenta de alojamiento proporcionada por TODUP Digital.
  • no causar ataques de denegación de servicio, escaneos de puertos u otros procedimientos invasivos y de peligro contra los servidores e instalaciones de TODUP Digital o los servidores e instalaciones de otros hosts de red o usuarios de Internet.
  • no falsificar la firma u otra marca o código de identificación de ninguna otra persona ni participar en ninguna actividad para intentar engañar a otras personas con respecto a la verdadera identidad del Usuario.
  • no utilizar los servicios de TODUP Digital para alojar ningún sitio web, otro contenido, enlaces o anuncios de sitios web que: infrinjan cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad de cualquier información de terceros; contener desnudez, pornografía u otro contenido considerado relacionado con adultos; profesar odio hacia determinados grupos sociales, étnicos, religiosos o de otra índole; contener virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, archivos dañados o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento de una computadora o la propiedad de una persona; contener warez; contienen cualquier tipo de servidor proxy u otros programas de retransmisión de tráfico; promover esquemas de creación de dinero, marketing multinivel o actividades similares; contienen lotería, juegos de azar, casino; contienen rastreadores de torrents, portales de torrents o software similar; violencia violenta o que fomenta la violencia.
  • no cargar material inaceptable que incluya: bots de IRC, warez, imagen, almacenamiento de archivos, espejo o servicios de banner-anuncio, topsites, streaming, depósito de garantía, programas de interés de alto rendimiento (HYIP) o sitios relacionados, sitios de inversión (FOREX, E-Gold Exchange, etc.), mineros de bitcoin, venta de cualquier sustancia controlada sin proporcionar prueba de los permisos apropiados por adelantado, sitios de AutoSurf, obligaciones bancarias, programas de comercio de obligaciones bancarias, programas de bancos, programas de lotería, lodos / rpg, sitios de odio, sitios de piratería / archivos / programas, o sitios que promueven actividades ilegales, escáneres de IP, programas de fuerza bruta, bombarderos de correo y scripts de spam.
  • no participar ni instigar acciones que causen daño a TODUP Digital u otros clientes. Tales acciones incluyen, pero no se limitan a, acciones que resultan en la inclusión en la lista negra de cualquiera de nuestras IPs por parte de cualquier base de datos de spam en línea, acciones que resultan en ataques DDOS para cualquier servidor, etc. TODUP Digital se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona a nuestra discreción. Cualquier material que, a juicio de TODUP Digital, sea obsceno o amenazante está estrictamente prohibido y se eliminará de los servidores de TODUP Digital inmediatamente con o sin previo aviso y puede conducir a una posible advertencia, suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin reembolso. Usted acepta que tenemos el derecho exclusivo de decidir qué constituye una violación del uso aceptable de la política descrito anteriormente, así como cuál es la gravedad adecuada de cualquier acción correctiva que se aplique. En el caso de que se encuentre una violación de Nuestra Política de Uso Aceptable, TODUP Digital tomará medidas correctivas a nuestra propia discreción y le notificará. En tal caso, la decisión de TODUP Digital es vinculante y definitiva, y no puede ser objeto de nuevos cambios. TODUP Digital no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de Nuestras medidas contra acciones que causen daño a TODUP Digital o a cualquier otro tercero. Tenemos el derecho de cancelar todas y cada una de las cuentas de alojamiento que hayan sido suspendidas por cualquier motivo durante más de 14 días calendario después de la fecha de suspensión, a menos que usted haya tomado medidas correctivas para eliminar la amenaza o violación de suspensión inicial. Cualquier copia de seguridad de la cuenta de alojamiento se eliminará permanentemente al finalizar y no se deberá realizar ningún reembolso. TODUP Digital no será responsable de ninguna pérdida o daño en tales casos.
  • A su discreción, TODUP Digital se reserva el derecho de investigar el uso de sus servicios por violaciones de sus políticas. Esto incluye todos los paquetes y servicios de hospedaje. TODUP Digital se reserva además el derecho de eliminar cualquier contenido que determinemos que está prohibido por este acuerdo o nuestros Términos y Condiciones. No se conservarán copias de seguridad del contenido eliminado.

4. Almacenamiento y seguridad

En todo momento, Usted asumirá el riesgo total de pérdida y daño a Su servidor y a todo su contenido del servidor. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña e información de cuenta. Usted reconoce y acepta que usted es el único responsable de todos los actos, omisiones y uso bajo y cargos incurridos con su cuenta o contraseña o en relación con el servidor o cualquiera de su contenido del servidor mostrado, vinculado, transmitido a través o almacenado en el servidor. Usted será el único responsable de tomar medidas para: (i) evitar cualquier pérdida o daño al contenido de su servidor; (ii) mantener copias de archivo y copia de seguridad independientes del contenido de su servidor; (iii) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad del contenido de su servidor transmitido a través o almacenado en los servidores de TODUP Digital; y (iv) garantizar la confidencialidad de su contraseña. Los servicios de TODUP Digital no están diseñados para ser utilizados con fines de copia de seguridad o archivado de datos. El uso de una cuenta como espacio de almacenamiento en línea para archivar archivos electrónicos está prohibido y dará lugar a la terminación de los servicios de alojamiento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de eliminar Sus archivos si afectan el rendimiento general de Nuestro servidor y TODUP Digital no tendrá ninguna responsabilidad ante Usted o cualquier otra persona por la pérdida, daño o destrucción de cualquiera de Su contenido. Los servicios ofrecidos por TODUP Digital no están destinados a proporcionar un entorno compatible con PCI (Industria de tarjetas de pago) y, por lo tanto, no deben utilizarse como tales sin más actividad de cumplimiento. TODUP Digital no tendrá ninguna responsabilidad ante Usted o cualquier otra persona por su uso de los productos y / o servicios de TODUP Digital en violación de estos términos.

5. Soporte técnico remoto

TODUP Digital le proporciona atención al cliente sin cargo adicional por problemas relacionados con el servicio TODUP Digital solamente. TODUP Digital tiene el derecho de decidir qué es un problema relacionado con el servicio y de cobrar tarifas adicionales o rechazar el soporte para problemas no relacionados con el servicio. Cualquier tarifa pagada por usted por proporcionar soporte no relacionado con el servicio no es reembolsable.

El usuario puede solicitar apoyo mediante nuestro chat de Whatsapp, vía correo electrónico o desde su panel de cliente.

Al solicitar apoyo está autorizando al personal de TODUP Digital a tener acceso a toda la información y archivos disponibles en su servidor o servicio contratado.

Usted es el único responsable de realizar y almacenar una copia de seguridad de sus datos, archivos y cuenta de alojamiento antes de solicitar atención al cliente y aceptar cualquier interferencia u operación, proporcionada por TODUP Digital. En el caso de que no esté satisfecho con el resultado de cualquier acción, usted será el único responsable de restaurar las copias de seguridad de sus datos.

6. Acceso a Secure Shell (“SSH”)

Puede habilitar el acceso SSH en su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Una vez completados dichos términos, se le otorgará acceso a la cárcel al sistema sobre una base provisionaria, cualquier mal uso del sistema resultará en la revocación del acceso. El uso de php o cualquier otro medio para eludir esta política resultará en la terminación inmediata de la cuenta.

7. Política de uso aceptable adicional para cuentas virtuales:

El uso de los recursos del servidor no pondrá en peligro la capacidad y el funcionamiento del servidor compartido.

Cuentas compartidas

Tipo de recursoCualquier compartido
Límite de CPU, %20
Límite de memoria física, GB1
Límite de maxEntryProc, N20
E/S, MB/s50

Podemos permitir que cualquier cuenta compartida estalle hasta *

Límite de CPU, %100
Límite de memoria física, GB4

*La asignación por ráfaga se considera una excepción a la asignación de uso aceptable y se permitirá únicamente para estabilizar el funcionamiento del sitio web durante los intervalos de máxima actividad. Cualquier usuario cuya cuenta/servidor emplee los recursos ampliables más altos de forma coherente deberá aceptar actualizarlo a un paquete con mayor disponibilidad de recursos.

Para todos los paquetes de cuenta:

  • Ningún script puede utilizar el 25% o más de los recursos del sistema durante 60 segundos o más;
  • La ejecución de procesos o demonios independientes y no adjuntos del lado del servidor está estrictamente prohibida
  • Ejecutar cualquier tipo de araña web / indexador (Google Cash / Ad Spy) está estrictamente prohibido
  • Ejecutar cualquier aplicación bit-torrent / P2P está estrictamente prohibido
  • Ejecutar scripts cron con intervalos de menos de 5 minutos o configurar más de 5 trabajos cron simultáneos está estrictamente prohibido
  • La ejecución de servicios públicos de intercambio de archivos está estrictamente prohibida

El personal de Namecheap puede utilizar las siguientes herramientas a nuestra discreción para identificar el uso de los recursos del sistema:

  • Herramientas convencionales del sistema UNIX, como ‘ps’, ‘top’, ‘iostat’, etc.
  • Características de informes de estadísticas de MySQL/PostgreSQL
  • Informe de cPanel
  • Alertas de uso de recursos del sistema de seguridad del servidor CSF/LFD

Provisión de uso de disco. El contenido de su sitio web debe estar vinculado desde una página web HTML o codificada de manera similar con todo el contenido disponible gratuitamente para el público. Su sitio web debe consistir en páginas web de un diseño estándar, esencialmente texto y gráficos basados en HTML. Su cuenta de alojamiento debe consistir principalmente en archivos html y php.

El número de inodos empleados por una cuenta de alojamiento no debe superar los 300.000.

Cualquier usuario cuya cuenta/servidor emplee los recursos ampliables más altos de forma coherente deberá aceptar actualizarlo a un paquete con mayor disponibilidad de recursos.

8. Limitaciones de copia de seguridad

Cualquier cuenta de alojamiento compartido que use más de 25 GB de espacio en disco o que contenga más de 200,000 inodos se eliminará de nuestra copia de seguridad semanal del sistema. Cualquier usuario cuya cuenta de alojamiento esté utilizando más de 25 GB de espacio en disco o contenga más de 200.000 inodos es el único responsable de mantener la copia de su cuenta.

Las copias de seguridad softaculous se almacenan durante 28 días. Una vez transcurrido este período, la copia de seguridad se eliminará del servidor y no existirá ninguna copia. Además, cuando se utiliza la opción de rotación de copia de seguridad, se le permite establecer un máximo de 10 copias por cada script que haya instalado utilizando Softaculous. La undécima copia de su sitio reemplazará el archivo de copia de seguridad más antiguo, el primero, generado para la instalación del sitio web.

Las copias de seguridad es un servicio gratuito que ofrece TODUP Digital pero no garantiza la disponibilidad del mismo. Si desea una garantía puede ponerse en contacto con nosotros para contratar un plan especial de respaldos de seguridad. El usuario es el único responsable de crear copias de seguridad.

9. Uso de servicios de correo electrónico

 Debe utilizar el correo electrónico y otros servicios relacionados en pleno cumplimiento de los siguientes términos:

Con el fin de salvaguardar el rendimiento general del servidor, usted puede enviar y / o reenviar no más del siguiente número de correos electrónicos, por hora por dominio: 200 correos.

  • Para las cuentas de alojamiento compartido, el almacenamiento de correo electrónico no excederá el límite de 10 GB.
  • Para los buzones IMAP/POP3, puede realizar hasta 100 comprobaciones de correo electrónico por hora.
  • Para POP3, puede realizar hasta 10 conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico por dirección IP en servidores compartidos y de revendedor, y hasta 20 conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico por dirección IP en servidores empresariales y de correo electrónico.
  • Para IMAP, puede realizar hasta 30 conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico por dirección IP en servidores compartidos, revendedores, comerciales y de correo electrónico.
  • Para SMTP, puede realizar hasta 100 conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico en servidores compartidos, revendedores, empresariales y de correo electrónico. Este límite se aplica a todo el servidor.

TODUP Digital puede, a su entera discreción, limitar el volumen de mensajes de correo electrónico que puede entregar a través de nuestros servicios. TODUP Digital puede limitar el volumen de correo electrónico haciendo cola sus mensajes de correo electrónico internamente, o rechazando temporalmente las solicitudes para enviar correo electrónico a través de nuestros servicios. TODUP Digital puede bloquear cualquier mensaje que usted intente enviar utilizando nuestros servicios, por cualquier motivo, con o sin notificarle de dicho bloqueo. Bajo ninguna circunstancia TODUP Digital será responsable ante Usted o cualquier otra parte por daños indirectos, especiales, económicos o consecuentes (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios) que surjan del bloqueo de correo electrónico o la cola.

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