Fecha de última actualización: 24 de junio de 2025
1. Acuerdo y Aceptación de los Términos El presente documento establece los Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los «Términos») que rigen el uso de los servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios, soporte técnico remoto y otros servicios digitales (en conjunto, los «Servicios») ofrecidos por Juan Rosendo Chavarría Vela, quien opera bajo el nombre comercial TODUP Digital. Al contratar o utilizar nuestros Servicios, usted (el «Cliente») acepta vincularse por estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Uso Aceptable (PUA).
2. Descripción de los Servicios TODUP Digital provee servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico profesional, registro y gestión de nombres de dominio y soporte técnico remoto.
3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades del Cliente El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y resguardar la seguridad de sus contraseñas. El Cliente es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
4. Términos Financieros
4.1. Tarifas y Pago: El Cliente pagará las tarifas según los precios y ciclos de facturación acordados.
4.2. Métodos de Pago: Aceptamos Transferencia Electrónica (requiere envío de comprobante a [email protected]) y pagos automáticos vía PayPal o Stripe.
4.3. Renovaciones: Los servicios pueden renovarse automáticamente. El Cliente es responsable de mantener su método de pago actualizado. Las renovaciones por transferencia deben pagarse 5 días hábiles antes del vencimiento.
4.4. Pagos Tardíos, Suspensión y Eliminación: Los servicios no pagados se suspenderán en la fecha de vencimiento. Las cuentas de hosting suspendidas por más de 14 días serán eliminadas permanentemente y de forma irrecuperable.
4.5. Política de Reembolsos y Cancelaciones: No se ofrecen reembolsos en dinero. El crédito no utilizado puede abonarse a la cuenta del cliente, a discreción de TODUP Digital. No existen reembolsos ni cambios para el registro de dominios.
4.6. Facturación (CFDI): El Cliente debe solicitar su CFDI vía ticket. Todos los precios causan IVA.
5. Política de Uso Aceptable (PUA) El Cliente no utilizará los Servicios para fines ilícitos. Se prohíbe estrictamente el contenido ilegal, que infrinja propiedad intelectual, fraudulento, SPAM, phishing, malware, así como el abuso de los recursos del servidor (minería de criptomonedas, scripts de alto consumo, etc.). La violación de la PUA puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.
6. Seguridad de Aplicaciones y Sitios Web (WordPress, etc.) El Cliente es el único responsable de mantener la seguridad de las aplicaciones y scripts instalados en su cuenta de hosting (WordPress, Joomla, etc.), incluyendo sus temas y plugins.
- Obligación de Actualizar: Es obligación del Cliente mantener todas sus aplicaciones y componentes actualizados a la última versión estable.
- Cuentas Comprometidas: En caso de que un sitio web sea comprometido o infectado con malware debido a software desactualizado, TODUP Digital se reserva el derecho de suspender la cuenta de forma inmediata y sin previo aviso para proteger la infraestructura del servidor. Será responsabilidad exclusiva del Cliente limpiar su sitio. Opcionalmente, podrá solicitar a TODUP Digital un servicio de limpieza, el cual tendrá una tarifa adicional. Si la infección no se resuelve en un plazo razonable, la cuenta podrá ser terminada.
7. Contenido del Cliente y Responsabilidad de Copias de Seguridad (Backups) El Cliente es el único y exclusivo responsable de todo su contenido. Es responsabilidad fundamental del Cliente mantener copias de seguridad (backups) actualizadas y externas de su sitio web, bases de datos y correos. TODUP Digital no será responsable en ninguna circunstancia por la pérdida de datos del Cliente.
8. Servicios de Terceros TODUP Digital no es responsable del funcionamiento, políticas o acciones de servicios de terceros integrados (Cloudflare, PayPal, cPanel, etc.).
9. Propiedad Intelectual TODUP Digital es propietario de la propiedad intelectual de los Servicios. El Cliente se compromete a no usar los Servicios para infringir la propiedad intelectual de terceros.
10. Limitación de Responsabilidad TODUP Digital (Juan Rosendo Chavarría Vela) no será responsable por ningún daño directo o indirecto, incluyendo la pérdida de datos o beneficios, que surja del uso de los Servicios.
11. Terminación del Servicio TODUP Digital se reserva el derecho de terminar el servicio si el Cliente viola estos Términos o la PUA, sin derecho a reembolso.
12. Modificaciones a los Términos TODUP Digital puede modificar estos Términos, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.