Guía TODUP
Cómo identificar fraudes en WhatsApp y correo antes de que afecten a tu negocio
Señales y pasos concretos para detectar intentos de fraude por correo y WhatsApp sin exponer pagos, contraseñas o clientes.
SeguridadGuía práctica
Los fraudes buscan acelerar una decisión: un pago urgente, un enlace “de verificación” o una contraseña. El mensaje puede usar tu logo, el nombre de un proveedor o el tono de un compañero.
Por qué importa
La regla más importante es no resolver asuntos sensibles desde el enlace que llegó en el mensaje. Abre el sitio oficial por tu cuenta o confirma usando un contacto conocido.
Qué hacer paso a paso
- Detente ante urgencias, amenazas de cierre o solicitudes de secreto.
- Revisa la dirección completa de correo y el dominio antes de responder.
- No compartas códigos de autenticación, contraseñas ni datos bancarios por chat.
- Confirma cambios de cuenta bancaria y pagos por una llamada a un número ya validado.
- Reporta el mensaje, cambia contraseñas si hubo interacción y avisa al equipo.
Recomendación: Un proveedor serio puede confirmar un proceso por sus canales oficiales; no te presionará a actuar sin verificar.
Antes de darlo por terminado
- La solicitud se verificó por un canal independiente.
- No se descargaron archivos ni se abrieron enlaces sospechosos.
- El equipo sabe a quién avisar si recibe un intento de fraude.
Si necesitas ayuda para aplicar esta guía en tu sitio, hosting o proceso de atención, contacta a soporte técnico.