Guía TODUP
Qué hacer si crees que una cuenta digital fue comprometida
Pasos ordenados para recuperar correo, redes, hosting o cuentas de negocio después de detectar un acceso no autorizado.
SeguridadGuía práctica
Una cuenta comprometida no siempre muestra un aviso evidente. Señales comunes: mensajes enviados que no reconoces, cambios de contraseña, publicaciones extrañas, sesiones desconocidas o cobros no autorizados.
Por qué importa
Actuar en orden ayuda a recuperar el control antes de que el problema alcance otras cuentas conectadas o clientes.
Qué hacer paso a paso
- Usa un dispositivo confiable y cambia primero la contraseña del correo principal.
- Cierra sesiones activas y elimina aplicaciones o dispositivos que no reconozcas.
- Activa o restablece la autenticación multifactor.
- Cambia contraseñas de cuentas relacionadas, empezando por dominio, hosting, redes y pagos.
- Documenta fechas, correos y capturas; contacta al soporte oficial del servicio afectado.
Recomendación: Si una cuenta administra pagos o datos personales, trata el incidente como urgente y conserva evidencia para el proveedor o banco.
Antes de darlo por terminado
- El correo principal está protegido con una contraseña única y MFA.
- No quedan sesiones desconocidas ni reglas de reenvío extrañas.
- Se avisó a clientes o equipo solo si hubo impacto real.
Si necesitas ayuda para aplicar esta guía en tu sitio, hosting o proceso de atención, contacta a soporte técnico.