Antes de cancelar
Considera:
- ¿Hay alguna forma de resolver tu problema?
- ¿Podemos ayudarte con algo?
- ¿Hay un plan diferente que funcione mejor?
- Contacta a soporte para discutir opciones
Cómo cancelar
- Accede al panel de clientes
- Ve a "Mis Servicios"
- Selecciona el servicio a cancelar
- Busca opción de cancelación
- O crea un ticket solicitando cancelación
- Razón de cancelación (opcional pero útil)
- Fecha deseada de cancelación
- Confirmación de que quieres cancelar
- Hosting: Puede cancelarse, pero no hay reembolso después del período de garantía
- Dominios: No se pueden cancelar, pero no se renuevan automáticamente
- Soporte: Consulta términos específicos
- Haz backup completo de tu sitio
- Descarga todos tus archivos
- Exporta bases de datos
- Guarda información importante
- Puedes transferir el dominio a otro registrador
- O simplemente no renovar
- Obtén código EPP/Auth si planeas transferir
- Inmediata: Se cancela de inmediato
- Al final del período: Continúa hasta la fecha de renovación
- Confirmación de cancelación
- Fecha de finalización del servicio
- Información sobre backups
- Contacta a soporte lo antes posible
- Puede ser posible reactivar si no ha pasado mucho tiempo
- Depende de cuándo cancelaste
- Haz backup primero: Antes de cancelar
- Considera opciones: Tal vez hay solución
- Comunica razones: Ayuda a mejorar el servicio
- Planifica: No canceles apresuradamente
Información para incluir
Al cancelar, proporciona:
Políticas de cancelación
Depende del servicio:
Backup antes de cancelar
Importante:
Transferir antes de cancelar
Si tienes dominio:
Cancelación inmediata vs al final del período
Puedes elegir:
Después de cancelar
Recibirás:
Reactivar servicio
Si cambias de opinión:
Mejores prácticas
⚠️ Importante: Una vez cancelado, los datos pueden eliminarse. Asegúrate de tener backups completos antes de cancelar.