¿Por qué enviar feedback?
Tu feedback nos ayuda a:
- Mejorar nuestros servicios
- Entender tus necesidades
- Priorizar mejoras
- Ofrecer mejor experiencia
Cómo enviar feedback
Puedes enviar feedback por:
- Email: [email protected]
- Panel de clientes: Crea ticket con asunto "Feedback"
- WhatsApp: +52 81 1673 4658
Tipos de feedback
Comentarios positivos
Nos encanta escuchar:
- Qué te gusta de nuestros servicios
- Qué funciona bien
- Experiencias positivas
Sugerencias de mejora
Comparte ideas para:
- Mejorar servicios
- Nuevas funcionalidades
- Mejorar procesos
Problemas o quejas
Si algo no está bien:
- Descríbelo claramente
- Explica el impacto
- Sugiere soluciones si tienes ideas
Estructura del feedback
Para feedback efectivo:
- Específico: Sé claro sobre qué comentas
- Constructivo: Sugiere mejoras cuando sea posible
- Respetuoso: Mantén un tono profesional
Feedback sobre soporte
Después de resolver un ticket:
- Puedes calificar la atención
- Comentar sobre la experiencia
- Sugerir mejoras
Confidencialidad
Tu feedback:
- Es confidencial
- Se usa para mejorar servicios
- No se comparte públicamente
Mejores prácticas
- Sé específico: Mientras más detalles, mejor
- Sé constructivo: Sugiere soluciones
- Sé honesto: Tu opinión es valiosa
✅ Agradecemos: Tu feedback es muy valioso para nosotros. Nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.